Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 6 mai 2026

Linn & Paw exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir — à vous, le client — une expérience d'achat soignée (les « Services »). Linn & Paw repose sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez nos Services, les utilisez, effectuez un achat, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos conditions d'utilisation et cette politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour les questions relatives aux données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous confirmez avoir lu cette politique et compris la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données, telle que décrite ci-dessous.

Données à caractère personnel que nous collectons

Lorsque nous employons l'expression « données à caractère personnel », nous entendons les informations qui vous identifient, ou pourraient raisonnablement vous être rattachées, ainsi qu'à toute autre personne. Cela n'inclut pas les données ayant été anonymisées ou pseudonymisées. Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et les exigences légales applicables, nous pouvons collecter ou traiter les données suivantes :

Coordonnées — vos nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse électronique.

Informations de paiement — numéros de carte de crédit ou de débit, informations relatives à votre compte financier, détails de transaction, confirmations de paiement et données associées. Les paiements sont traités par Mollie et Shopify Payments. Nous ne stockons pas les coordonnées complètes de cartes sur nos serveurs.

Informations de compte — nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

Historique des transactions — articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.

Communications avec nous — les informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez, par exemple via le service client.

Informations sur l'appareil — votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

Informations d'utilisation — la manière dont vous interagissez avec les Services, y compris comment et quand vous y naviguez.

Sources des données

• Directement de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou partagez vos informations.
• Automatiquement, via des cookies et technologies similaires, lorsque vous parcourez notre boutique.
• De nos prestataires de services, lorsqu'ils collectent ou traitent des informations pour notre compte.
• De nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

Selon la nature de votre interaction avec nous, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Fournir et améliorer les Services. Traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer les retours ou les échanges, organiser les livraisons, permettre les avis et personnaliser les recommandations.

Marketing et publicité. Vous envoyer des courriels marketing ou promotionnels (uniquement si vous y avez consenti), et vous présenter des publicités pertinentes sur notre site ou d'autres sites web — y compris en fonction des articles que vous avez consultés ou ajoutés à votre panier.

Sécurité et prévention de la fraude. Vérifier votre compte, sécuriser votre expérience de paiement, détecter toute activité suspecte ou frauduleuse et protéger nos Services. Si vous créez un compte, il vous incombe de garder vos identifiants de connexion en sécurité.

Service client. Répondre à vos demandes et entretenir notre relation avec vous.

Motifs juridiques. Respecter la législation applicable, répondre aux demandes légitimes des autorités et faire respecter nos conditions ou politiques.

Comment nous partageons les données à caractère personnel

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers dans les circonstances limitées suivantes :

• Avec Shopify et d'autres prestataires agissant pour notre compte (p. ex. traitement des paiements, hébergement, analyses, service client, fulfilment, expédition).
• Avec des partenaires marketing, lorsque vous y avez consenti, afin de fournir des communications et publicités pertinentes.
• Lorsque vous nous demandez de partager, par exemple via une intégration de connexion sociale ou l'envoi d'un cadeau à un ami.
• Avec nos sociétés affiliées, ou autrement au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une restructuration, pour respecter des obligations légales, ou pour faire valoir nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez via les Services peuvent être communiquées à Shopify et à des tiers susceptibles de se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence.

Pour nous aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités Shopify avancées qui incluent des données issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec celles d'autres marchands et de Shopify lui-même. Dans ces cas, Shopify agit en tant que responsable du traitement de vos données à caractère personnel, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité client de Shopify à l'adresse https://privacy.shopify.com/fr.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site que nous n'exploitons pas, veuillez consulter ses propres politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de leur contenu. Les informations que vous partagez dans des espaces publics ou semi-publics — y compris les plateformes sociales — peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui a partagé des données à caractère personnel avec nous, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous et nous les supprimerons. À la date d'entrée en vigueur de cette politique, nous n'avons pas connaissance de vente ou de partage de données à caractère personnel concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations qui nous sont transmises par internet peuvent ne pas être totalement sécurisées pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas envoyer d'informations sensibles ou confidentielles via des canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données à caractère personnel. Ces droits ne sont pas absolus et, dans certains cas, nous pouvons refuser une demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d'accès — demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Droit à l'effacement — demander la suppression des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Droit de rectification — demander la correction de données à caractère personnel inexactes. Droit à la portabilité — recevoir une copie de vos données à caractère personnel et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances. Préférences de communication — vous pouvez à tout moment vous désinscrire des courriels promotionnels via le lien de désabonnement présent dans nos messages. Nous pouvons toutefois continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous disposez également des droits suivants, sous réserve d'exceptions locales :

Opposition ou limitation du traitement — nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel à certaines fins. Retrait du consentement — lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter une demande.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, une liste des autorités de contrôle est disponible ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité britannique compétente, sauf lorsque les données sont transférées vers un pays considéré comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et fournirons un avis comme l'exige la loi applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique, ou pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous joindre à :

Linn & Paw
Bruges, Belgique

E-mail : hello@linnandpaw.com

Aux fins du droit applicable en matière de protection des données, Linn & Paw est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.