Conditions d’utilisation

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 6 mai 2026

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Qui nous sommes

Linn & Paw est exploité depuis Bruges, Belgique. Pour toute question relative à ces Conditions, à votre commande ou à votre compte, vous pouvez nous contacter à hello@linnandpaw.com.

Éligibilité

Pour utiliser les Services et passer une commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction si celui-ci est supérieur. En utilisant les Services, vous confirmez remplir cette condition et que les informations que vous fournissez sont exactes.

Compte

Vous pouvez parcourir les Services sans compte. Pour finaliser un achat ou enregistrer vos préférences, il peut être nécessaire d'en créer un. Il vous appartient de conserver vos identifiants de connexion en sécurité et vous êtes responsable de toute activité réalisée depuis votre compte. En cas de soupçon d'utilisation non autorisée, contactez-nous immédiatement.

Produits et tarifs

Nous présentons les informations relatives aux produits, y compris les images et descriptions, avec soin. De légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent apparaître en raison de la nature des matériaux naturels et du rendu à l'écran. Nous ne garantissons pas que les descriptions de produits soient totalement exemptes d'erreurs.

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable pour les clients de l'UE. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et dépendent de votre destination. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans que ces modifications n'affectent les commandes déjà confirmées.

Si un produit est affiché à un prix manifestement incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'un défaut technique, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser tout paiement reçu.

Commandes et paiement

Le fait de passer une commande constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser une commande à notre discrétion, notamment en raison de la disponibilité des stocks, d'un soupçon de fraude ou de limitations de livraison.

Votre commande est confirmée dès la réception du courriel de confirmation. Le paiement est traité au moment de la commande via Mollie ou Shopify Payments. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, iDEAL, Bancontact et les autres moyens de paiement indiqués au moment du paiement.

Expédition

Nous expédions depuis notre entrepôt en Espagne vers l'ensemble de l'Union européenne. Les délais et frais de livraison standard sont indiqués sur notre page Livraison & retours. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Le risque de perte vous est transféré au moment de la livraison à l'adresse que vous avez indiquée. Si un colis arrive endommagé, contactez-nous dans les sept jours à hello@linnandpaw.com.

Retours et remboursements

Vous disposez de quatorze jours à compter de la livraison pour retourner un article inutilisé dans son emballage d'origine, en vue d'un remboursement intégral. Les conditions complètes sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu des Services — y compris les textes, photographies, logos, éléments graphiques et visuels de produit — appartient à Linn & Paw ou lui est concédé sous licence, et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, modifier ou utiliser notre contenu à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

Le nom et le logo Linn & Paw sont des marques. Vous ne pouvez pas les utiliser sans notre autorisation écrite préalable.

Comportement de l'utilisateur

En utilisant les Services, vous vous engagez à ne pas :

• fournir d'informations fausses, trompeuses ou frauduleuses ;
• utiliser les Services d'une manière qui enfreint la législation applicable ;
• tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou aux comptes d'autres utilisateurs ;
• perturber la sécurité ou l'intégrité des Services ;
• utiliser des outils automatisés (robots, scrapers) pour accéder aux Services sans notre autorisation écrite ;
• utiliser les Services en vue d'une revente sans autorisation.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Linn & Paw n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation des Services. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à un produit ou à une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable en matière de protection des consommateurs.

Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l'inexécution de nos obligations dus à des événements indépendants de notre volonté raisonnable, y compris catastrophes naturelles, guerre, perturbations de la chaîne d'approvisionnement, mesures gouvernementales ou pandémie.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit belge. Tout litige découlant de votre utilisation des Services ou d'une commande passée par leur intermédiaire relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bruges, Belgique, sauf lorsque le droit impératif de la consommation de votre pays de résidence en dispose autrement.

Si vous êtes un consommateur de l'UE, vous pouvez également utiliser la plateforme de Règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version la plus récente sera toujours publiée ici, avec mise à jour de la date « dernière mise à jour ». Les modifications substantielles seront communiquées par courriel ou via un avis sur les Services lorsque cela est approprié.

Contact

Pour toute question concernant ces Conditions ou votre commande, contactez-nous à :

Linn & Paw Bruges, Belgique

E-mail : hello@linnandpaw.com